Documento legal

Termos de Uso

Modelo a revisar. Este texto é um rascunho e ainda não foi revisado por advogado. Não tem valor definitivo até a revisão.

Última atualização: 31 de outubro de 2026.

Ao criar uma conta no Lumzo, a empresa contratante concorda com estes termos.

1. O serviço

O Lumzo oferece software para atendimento de clientes via WhatsApp, com tickets, filas, usuários e integrações.

2. Conta e responsabilidades

A empresa é responsável pelos usuários que cadastra, pela guarda das senhas e pelo conteúdo das mensagens enviadas pela plataforma.

3. Uso do WhatsApp

A empresa deve seguir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo regras de consentimento e proibição de spam.

4. Planos e pagamento

O Teste grátis dura 7 dias, não tem cobrança e possui limites de uso; ao final, a conta fica somente leitura até a contratação de um plano pago. Planos pagos são mensais, com renovação automática. O cancelamento interrompe a próxima cobrança, sem multa.

5. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como a própria Meta.

6. Suspensão

Contas podem ser suspensas por falta de pagamento, uso abusivo ou violação destes termos.

7. Dados

O tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

[Preencher após revisão jurídica.]

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de [preencher], com renúncia a qualquer outro.