Termos de Uso

Última atualização: 31 de outubro de 2026.

Ao criar uma conta no Lumzo, a empresa contratante concorda com estes termos.

1. O serviço

O Lumzo oferece software para atendimento de clientes via WhatsApp, com tickets, filas, usuários e integrações.

2. Conta e responsabilidades

A empresa é responsável pelos usuários que cadastra, pela guarda das senhas e pelo conteúdo das mensagens enviadas pela plataforma.

3. Uso do WhatsApp

A empresa deve seguir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo regras de consentimento e proibição de spam.

4. Planos e pagamento

O Teste grátis dura 7 dias, não tem cobrança e possui limites de uso; ao final, a conta fica somente leitura até a contratação de um plano pago. Planos pagos são mensais, com renovação automática. O cancelamento interrompe a próxima cobrança, sem multa.

5. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como a própria Meta.

6. Suspensão

Contas podem ser suspensas por falta de pagamento, uso abusivo ou violação destes termos.

7. Dados

O tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

O Lumzo não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas pelas empresas, por decisões de terceiros (como bloqueios ou restrições aplicados pela Meta) nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total do Lumzo fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Foro

Fica eleito o foro do domicílio da empresa contratante para resolver questões relacionadas a estes termos, regidos pelas leis brasileiras.